Terugbetalingsbeleid
💗 1. Retour- en terugbetalingsbeleid
Deze tekst kun je kopiëren naar Shopify → Instellingen → Beleid → Retour- en terugbetalingsbeleid.
Retour- en terugbetalingsbeleid – Confetti Scoops
Bij Confetti Scoops doen we ons uiterste best om van iedere bestelling een feestje te maken! 🎀
Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via confettiscoops@gmail.com.
Mystery Scoops en verrassingspakketten
Onze scooppakketten bevatten verrassingsproducten. De exacte inhoud is vooraf niet bekend.
Het verrassingskarakter van onze producten betekent niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Wanneer je een scooppakket retourneert, vragen wij je om alle ontvangen artikelen uit dat pakket terug te sturen, inclusief eventuele bonuscadeau's die bij het pakket horen.
Je mag de producten bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer producten verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op retourneren
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn, bijvoorbeeld:
- Producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het doorgeven van algemene voorkeuren voor een scooppakket maakt het pakket niet automatisch tot een gepersonaliseerd product waarvoor het herroepingsrecht vervalt.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders overeenkomen of wettelijk verplicht zijn deze kosten te dragen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover wettelijk vereist.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op via confettiescoops@gmail.com.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.